Una forma de mostrar confianza a los consumidores es a través de certificados de excelencia y sellos de confianza. Y es que una compañía reconocida, autoridad u organismo acredita que una determinada empresa ofrece un producto o servicio de calidad.
Por ello, es interesante que un pequeño negocio o nueva empresa cuente con un certificado de calidad. Existen multitud de sellos, pero en este artículo vamos a descubrir los certificados que tienen los mejores negocios en función del sector.
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Hostelería: Certificado de excelencia de TripAdvisor y Soles Repsol
En el mundo de la hostelería existen diferentes sellos interesantes, pero en España hay que destacar dos por su importancia siendo el certificado de excelencia de TripAdvisor y los Soles Repsol.
El Certificado de Excelencia de TripAdvisor lo otorga esta conocida plataforma de reputación a los negocios de hostelería que han recibido reconocimiento y comentarios positivos de los comensales. Para otorgar este certificado TripAdvisor utiliza un algoritmo que tiene en cuenta diferentes aspectos como los comentarios publicados, la puntación (que debe ser de al menos un 4 sobre cinco durante el último año), la permanencia del negocio, el volumen de visitas, la popularidad en el ranking y la frescura de las opiniones. Y los restaurantes y bares que lo obtienen demuestran que son un interesante negocio en el que tomar o comer algo debido a la calidad y al servicio ofrecido. Es por ello que si un comercio cuenta con este certificado en su puerta ofrece mayor garantías y transmite mayor confianza a los posibles comensales.
Mientras que los Soles Repsol son distinciones que se conceden a los mejores restaurantes y cocineros de España y Portugal por la buena mesa y calidad de su cocina. Hay tres niveles de distinción. 1 sol indica cocina de gran calidad y variedad suficiente, 2 soles muestran calidad excelente tanto en cocina como en servicio y los 3 soles se entregan únicamente a los mejores restaurantes del año. En función de cada año los soles van variando, pero se pueden consultar fácilmente en la página web de la Guía Repsol pinchando aquí.
Por supuesto, dentro del mundo de la hostelería también están las estrellas Michelin, aunque para optar a estos premios se necesita una elevada calidad que tan sólo está al alcance de muy pocos negocios de hostelería.
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Tienda online: Trusted Shops
Actualmente debido al aumento del número de tiendas online y a los amplios casos de estafas online un negocio electrónico debe mostrar confianza a sus potenciales clientes. Y una forma de conseguirlo es a través de una certificación. Y el sello de confianza más famoso que acredita a las tiendas online es el de Trusted Shops.
La identificación que ofrece Trusted Shops se muestra claramente en la tienda online y esto garantiza a los clientes que ese negocio cumple con los requisitos de la compañía acreditadora, que son los siguientes.
- El comercio electrónico debe informar de las condiciones de cancelación del pedido en el caso de que cambie de opinión
- La tienda se tiene que comprometer a recopilar datos personales únicamente si la ley lo permite o de tener el consentimiento expreso de los internautas
- Los precios de los productos, el coste de los gastos de envío y otros gastos adicionales se tienen que indicar de forma clara en la web
- La claridad y sencillez del proceso de pedido se revisan desde el primer clic hasta la recepción de la confirmación del pedido
Estos son algunos requisitos que deben cumplir las tiendas online que quieren optar al certificado. Además, estos requisitos se verifican de manera periódica.
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Productos ecológicos: GoGreen
Con el auge de los productos ecológicos es necesario contar con una certificación que garantice la veracidad del artículo. Existen diferentes sellos ecológicos, pero uno de los más empleados es GoGreen.
“El sello GoGreen reconoce productos de origen natural o ecológico y su acreditación es beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores. Para las compañías demuestra el compromiso con el medioambiente, con el comercio justo y garantiza el producto. Mientras que para los consumidores ofrece garantías de que el producto ha sido cultivado sin químicos, pesticidas, fertilizantes o aditivos sintéticos”, explican desde EFC Spain, consultoría de certificación que emite diferentes sellos como GoGreen o Gender Parity Company para la igualdad de género.
Estos son algunos de los mejores certificados que garantizan la calidad de empresas y productos en función de su sector de actividad. Si tienes una compañía y quieres demostrar tu compromiso u ofrecer garantías a tus potenciales clientes debes investigar cuál o cuáles son los certificados más interesantes para tu negocio.
