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Evaluación de la calidad

El FROM evalúa anualmente la calidad de su servicio, empleando para ello, los siguientes indicadores:

  • Número y contenido de las quejas, sugerencias y peticiones de información recibidas, tanto del sector pesquero, como de otros orígenes, respecto del total de actuaciones realizadas.
  • Número de medidas correctoras adoptadas frente al total de quejas.
  • Número y motivo de incumplimiento de los compromisos de calidad.
  • No conformidades detectadas en las Auditorías Internas de Calidad del FROM.