Bienvenido al FROM

Atención al sector pesquero

• Asesorar y orientar empresas y organizaciones del sector pesquero para participar en ferias, y responder de manera inmediata en consulta presencial y en un plazo máximo de seis días hábiles en consulta a través de medios electrónicos.
• Contestación al requerimiento de participación en conferencias y actividades, en plazo máximo de seis días hábiles.
• Gestionar los expedientes de ayuda financiera (nacional o comunitaria), de forma que el plazo transcurrido entre el reconocimiento de pago hasta la realización de la transferencia sea como máximo de siete días hábiles.
• Inclusión en la página web de las noticias relacionadas con el sector pesquero en plazo máximo de dos días hábiles, desde que se producen.
• Publicación de resúmenes de los proyectos técnicos y acciones innovadoras, realizados por el FROM en la página web, como máximo en los sesenta días posteriores a su finalización.

Atención al ciudadano

• Responder en un plazo máximo de seis días hábiles desde su recepción, a cualquier petición de asistencia, asesoramiento e información de los ciudadanos, sobre aspectos relacionados con el mercado y el consumo de los productos de la pesca y la acuicultura, a través de medios electrónicos y postales.
• Responder a las consultas del buzón de la página web, en el plazo máximo de seis días hábiles.
• Responder a las quejas, o sugerencias que puedan desprenderse del servicio prestado o del incumplimiento de los compromisos de calidad recogidos en la presente Carta de Servicios, respondiendo a las mismas en un plazo máximo de quince días hábiles.

Incentivación y orientación del consumo de los productos de la pesca y de la acuicultura.

• Mantenimiento en la página web de campañas realizadas con inclusión del material audiovisual y gráfico en el plazo máximo de un mes desde su finalización.